Gestione dei processi e knowledge management. Reti organizzative e nuove tecnologie: l'azienda estesa della conoscenza
Tonchia Stefano
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Business e Economia  Comunicazione e Marketing Gestione dei processi e knowledge management. Reti organizzative e nuove tecnologie: l'azienda estesa della conoscenza
Gestione dei processi e knowledge management. Reti organizzative e nuove tecnologie: l'azienda estesa della conoscenza
Autore: Tonchia Stefano - Editore: Il Sole 24 Ore Pirola, 2003
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Autore: Tonchia Stefano
Editore: Il Sole 24 Ore Pirola, 2003
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Breve recensione:
La competizione basata sul valore richiede un orientamento ai processi per indirizzare coerentemente tutti gli sforzi verso la soddisfazione del cliente. Ma gli scenari competitivi sono sempre più vasti e complessi: l'azienda ha necessità di rafforzare le relazioni al suo interno (tra funzioni, uffici, stabilimenti produttivi e filiali di vendita) e si trova al centro di una rete di relazioni con soggetti esterni quali i clienti, i fornitori, gli altri partner. Ad assumere rilevanza strategica per il successo competitivo, quindi, è proprio la capacità di gestire questa rete di relazioni, di distribuire le informazioni che ne scaturiscono e di trasformarle in conoscenza: l'azienda diventa "estesa", ovvero sfumano i suoi confini. Da qui la centralità del Knowledge Management che, utilizzando anche in settori tradizionali le nuove tecnologie del web (Internet, Extranet ed Intranet), la Business Intelligence e gli Erp di rete, permette di tradurre la conoscenza in valore aziendale, indirizzando competenze e processi verso obiettivi di business. Nel libro, la teoria è supportata da esempi e casi pratici, come Snaidero, e dal contributo di leader quali Sdg, E-Tree, Txt, Postel ed Oracle
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