Qualitą e soddisfazione del cliente. Come misurare e accrescere la Customeer Satisfaction. Con CD-ROM
Conca M. Gisella
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Business e Economia  Comunicazione e Marketing Qualitą e soddisfazione del cliente. Come misurare e accrescere la Customeer Satisfaction. Con CD-ROM
Qualitą e soddisfazione del cliente. Come misurare e accrescere la Customeer Satisfaction. Con CD-ROM
Autore: Conca M. Gisella - Editore: Il Sole 24 Ore Pirola, 2003
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Autore: Conca M. Gisella
Editore: Il Sole 24 Ore Pirola, 2003
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Breve recensione:
La politica aziendale di Customer Satisfaction deve essere perseguita su basi solide e razionali, sia pure con un approccio snello e semplificato. Per soddisfare e fidelizzare i clienti sono necessari metodi e strumenti adeguati. Questo libro nasce con la finalitą di aiutare le realtą aziendali, soprattutto quelle di dimensioni piccole e medie, a coniugare qualitą e soddisfazione del cliente, un binomio sempre pił stretto e imprescindibile. Il libro č frutto di una ricerca sul campo e dell'esperienza pratica di tre imprenditori ed č corredato di esempi tratti da specifici casi aziendali
WIN
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